プライバシーポリシー
callAIは、予約・顧客管理・電話応対および安全なサービス提供に必要な情報のみを取り扱います。
1. 取得情報と利用目的
氏名、電話番号、店舗名、予約日時、メニューは予約・顧客管理に、ログイン・アクセス記録はセキュリティと障害対応に利用します。位置情報は近隣店舗の案内、プッシュトークンは通知に利用します。
2. マイク・通話録音
音声機能または電話応対の利用時に、音声と文字起こしを処理します。録音原本は音声認識後に本サービスのサーバーへ保存しません。権限を拒否しても文字入力を利用できます。
3. 第三者提供・外国での取扱い
Deepgram（音声認識）、Anthropic（応答生成）、Google（通知・地図）、NAVER Cloud（音声・地図）、Aligo（SMS）、DB-IP（国判定）を利用し、外国で処理される場合があります。提供項目、目的、提供先、提供方法を確認し、必要な範囲に限定します。
4. 保有期間・消去
予約・顧客情報は利用期間中または削除請求まで、国判定キャッシュは最長30日保有し、目的終了後は復元困難な方法で消去します。
5. 本人の権利・アカウント削除
個人情報保護法に基づく開示、訂正、利用停止、消去、第三者提供記録の開示を請求できます。店舗アカウントは削除画面で本人確認後に削除できます。
6. 安全管理・問い合わせ
HTTPS、パスワードの一方向ハッシュ、アクセス制御、最小権限を実施します。個人情報取扱事業者への問い合わせは導入相談窓口で「個人情報問い合わせ」と記載してください。施行日：2026年8月18日。